Die Härterei Arbon AG ist ein Dienstleistungsunternehmen auf dem Gebiet der Wärmebehandlung und Oberflächentechnik. Die Aktivitäten umfassen die Wärmebehandlung von Stahl und Eisenwerkstoffen, sowie das Veredeln der vom Auftraggeber beigestellten Produkte.

Die Härterei Arbon AG versteht sich als führendes Unternehmen auf diesem Sektor, ist auf dem Stand der Technik eingerichtet und hat sich die Aufgabe gestellt, die Kundenzufriedenheit zu fördern.

Die Verantwortung für die Dienstleistung am Markt trägt die Geschäftsleitung. Innerhalb der einzelnen Geschäftsbereiche streben wir an, dass die Mitarbeiter unter Eigenverantwortung Qualität produzieren, so dass die Kunden unsere Kundenorientierung spüren.

Mit Null-Fehlern an Dienstleistungen und Null-Fehlern an Anlagen und Einrichtungen streben wir die Wirtschaftlichkeit und dauerhafte Wertsteigerung der Unternehmensleistung an.

Die Geschäftsleitung und Vorgesetzten der einzelnen Geschäftsbereiche sind für die Umsetzung des Managementsystems verantwortlich. Sie sind verpflichtet, die erforderlichen Voraussetzungen zu schaffen und zu erhalten.

Die Geschäftsleitung der Härterei Arbon AG überwacht die Wirksamkeit des Managementsystems, in dem sie die Managementprozesse in aller Konsequenz umsetzt.

Wir betrachten das Managementsystem jedoch als Mittel zum Zweck. Es darf nie zum kostenverursachenden Selbstzweck werden.